Keski-Suomen hyvinvointialueen verkkoajanvarauksen järjestelmä vaihtuu 

Keski-Suomen hyvinvointialue
Tiedote 4.6.2024

 

Keski-Suomen hyvinvointialueen verkkoajanvarauksen järjestelmä vaihtuu 

Keski-Suomen hyvinvointialueen verkkoajanvarauksen järjestelmä vaihtuu uuteen digitaalisen asioinnin järjestelmään maanantaista 10.6. alkaen. Järjestelmävaihdoksen vuoksi myös ajanvarauksen verkko-osoite muuttuu. Linkit uuteen järjestelmään löytyvät hyvinvointialueen verkkosivuilta samoista tutuista paikoista kuin ennenkin.  

Asiointijärjestelmän muutos koskee seuraavia kuntia: Hankasalmi, Joutsa, Jyväskylä, Keuruu, Konnevesi, Laukaa, Multia, Muurame, Petäjävesi, Toivakka ja Uurainen.  

Uusi Digitaalinen asiointi löytyy osoitteesta hyvaks.terveytesi.fi 

Digitaalinen asiointi on käytettävissä seuraavien kuntien asukkaille: Hankasalmi, Joutsa, Jyväskylä, Keuruu, Konnevesi, Laukaa, Multia, Muurame, Petäjävesi, Toivakka ja Uurainen. Pohjoisen alueen kuntien, eli Äänekosken sekä Saarijärven ja Viitasaaren seudun verkkoajanvarauksista löytyy lisätietoa Hyvaks.fi-verkkosivuilta.  

Digitaalisessa asioinnissa on 10.6. alkaen varattavissa vastaanottoaikoja tiettyihin, erikseen määriteltyihin tarkoituksiin ja palveluihin. Verkkoajanvarausta on tarjolla muun muassa seuraavissa palveluissa: 

  • Terveysaseman hoitajan vastaanotto, aika varattavissa oman asuinkunnan toimipisteeseen  
  • Suun terveydenhuolto, aika varattavissa mihin vain oman asuinkunnan toimipisteeseen 
  • Fysioterapia, aika varattavissa mihin vain tarjolla olevista toimipisteistä 
  • Lastenneuvola, aika varattavissa oman asuinkunnan toimipisteeseen  
  • Kouluterveydenhuolto, aika varattavissa oman asuinkunnan toimipisteeseen  
  • Opiskeluterveydenhuolto, aika varattavissa oman asuinkunnan toimipisteeseen  
  • Ravitsemusterapia, aika varattavissa Sairaala Novaan Jyväskylään tai Äänekosken terveysasemalle kelle tahansa lähetteen saaneelle hyvinvointialueen asukkaalle kotikunnasta riippumatta 

Tarjolla olevat ajanvarausmahdollisuudet ja niihin liittyvät tarkemmat ohjeet näkyvät kirjautumisen jälkeen. Digitaalinen asiointi näyttää kirjautuneelle käyttäjälle varattavissa olevat vastaanottovaihtoehdot, missä toimipisteissä aikoja on varattavissa ja mihin aikoihin. Aikaa varatessa järjestelmä antaa myös ohjeet, miten vastaanotolle tulee mahdollisesti varautua.  

Järjestelmämuutoksen yhteydessä terveyspalveluiden ajanvarausmahdollisuudet poistuvat aikaisemmasta Hyvis.fi-asiointipalvelusta. 

Sosiaalipalvelujen verkkoajanvaraus säilyy ennallaan sosiaaliasemilla käyntien osalta Hyvis.fi-palvelussa, kunnes sekin poistuu käytöstä 31.8. Tiedotamme tästä myöhemmin erikseen. Muut Hyvis.fi-palvelun asiointimahdollisuudet säilyvät ennallaan.   

Digitaalinen asiointi vaatii vahvan tunnistautumisen joko verkkopankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella. Verkkoajanvaraukset voi myös siirtää tai perua Digitaalisen asioinnin kautta. Lisäksi järjestelmä näyttää asiakkaan muut perusterveydenhuoltoon ja erikoissairaanhoitoon varatut vastaanottoajat. 

Samalla verkkoajanvaraus laajenee ja tuo joustavuutta asiointiin 

Maanantaista 10.6. alkaen verkkoajanvaraus hoitajan vastaanotolle laajenee. Jatkossa kaikkien Keski-Suomen hyvinvointialueen asukkaiden (pois lukien Jämsän, Kinnulan ja Jyväskylän ulkoistettujen terveysasemien asiakkaat) on mahdollista varata aika verkossa hoitajan vastaanotolle ompeleiden tai hakasten poistoon, korvien tarkastukseen kuulontutkimusta varten tai lääkeinjektioille. Aikaisemmin verkossa on voinut varata ajan hoitajalle vain osassa kuntia. 

Eri potilastietojärjestelmistä johtuen eri kunnissa aika varataan eri asiointipalvelujen kautta: 

Asiointipalveluissa on varattavissa aikoja myös muiden terveyspalvelujen tietyille vastaanotoille. Listaus kaikista verkossa varattavissa olevista ajoista sekä muista digitaalisista asiointimahdollisuuksista löytyy verkkosivulta hyvaks.fi/asioi-sahkoisesti. 

Verkkoajanvaraus sujuvoittaa hoitoon pääsyä ja ajan voi varata silloin kun asiakkaalle itselleen sopii. Ajan voi varata vuorokauden ympäri, eikä se vaadi puhelinsoittoa. Digitaalisten asiointimahdollisuuksien laajentaminen on osa hyvinvointialueen strategian mukaista toimintaa, jota kehitetään jatkuvasti perinteisten asiointikanavien rinnalla.  

 

Lisätiedot: 

Terveysasemien puhelinpalvelut ja chat-palvelu ovat ruuhkautuneet koko Keski-Suomessa

Keski-Suomen hyvinvointialue
Tiedote 28.5.2024

Terveysasemien puhelinpalvelut ja chat-palvelu ovat ruuhkautuneet koko Keski-Suomessa

Keski-Suomen hyvinvointialueen terveysasemien puhelinpalvelut ja chat-palvelu ovat ruuhkautunut pahoin. Tämän vuoksi kaikkiin kiireettömiin soittopyyntöihin ei pystytä vastaamaan saman päivän aikana. Myös chat-palvelun odotusajat ovat pidentyneet.

Jos olet jättänyt soittopyynnön, odotathan takaisinsoittoa ennen uutta yhteydenottoa puhelimitse tai ennen kuin otat yhteyttä chat-palvelun kautta. Useat soittopyynnöt ja jonottaminen useassa kanavassa ruuhkauttavat asiointia entisestään. Pahoittelemme häiriötä.

Puhelinpalvelun ruuhkautuminen ei vaikuta kiireellisiin soittopyyntöihin, niihin pyrimme vastaamaan samana päivänä.

Hyödynnä sähköistä asiointia

Keski-Suomen hyvinvointialueelta kannustetaan kaikkia asukkaita mahdollisuuksien mukaan käyttämään puhelinsoiton sijaan sähköisiä palveluita. Esimerkiksi valtakunnallinen Omaolo-palvelu on yksi Keski-Suomen hyvinvointialueen sähköisen asioinnin kanavista, jossa voit asioida ilman puhelinsoittoa ja palveluajoista riippumatta. Omaolo-palvelun oirearvion antama hoitosuositus voi olla esimerkiksi kiireellinen ohjaus alueen päivystykseen, sähköinen yhteydenotto ammattilaiselle, suora ohjaus esimerkiksi hoitajan, lääkärin tai fysioterapeutin sähköiseen ajanvaraukseen tai kotona toteutettavat hoito-ohjeet, riippuen aina yksilöllisistä vastauksistasi.

Myös reseptien uusinta onnistuu sujuvasti Omakanta-palvelussa .

Kaikkiin Keski-Suomen hyvinvointialueen tarjoamiin sähköisiin palveluihin voit tutustua asioi sähköisesti -sivullamme.

Lisätietoja:

Keski-Suomen hyvinvointialue: Ajanvaraus Toivakan neuvolaan tehdään puhelimitse kevään ja kesän aikana

Keski-Suomen hyvinvointialue
Tiedote 12.04.2023

 

Ajanvaraus Laukaan, Konneveden, Keuruun, Multian, Petäjäveden, Toivakan, Luhangan ja Joutsan neuvoloihin tehdään puhelimitse kevään ja kesän aikana

Vastaanottoaikojen varaukset Laukaan, Konneveden, Keuruun, Multian, Petäjäveden, Toivakan, Luhangan ja Joutsan neuvoloihin tehdään kevään ja kesän aikana puhelimitse.

Puhelinpalvelu on avoinna maanantaista torstaihin klo 8–11 ja 12–14 sekä perjantaisin klo 8–11 numerossa 014 269 0180.

– Kesäajan poikkeavista palveluajoista johtuen sähköinen ajanvaraus on nyt pois käytöstä kevään ja kesän ajan. Avaamme sähköisen ajanvarauksen jälleen syyskuun alussa, selvittää palvelupäällikkö Tiina Kelin.

Kesän poikkeavista palveluajoista tiedotetaan tarkemmin myöhemmin.

Lisätietoja:

  • palvelupäällikkö Tiina Kelin, p. 040 539 2584, Neuvola- ja seksuaaliterveyspalvelut
  • palveluvastaava Minttu Jokinen, p. 040 037 7152, Neuvola- ja seksuaaliterveyspalvelut: Kyllö, Keljonkangas, Korpilahti, Säynätsalo, Keuruu, Multia, Petäjävesi, Joutsa ja Toivakka
  • palveluvastaava Tanja Halinen, p. 014 269 0557, Neuvola- ja seksuaaliterveyspalvelut: Laukaa, Leppävesi, Vihtavuori, Lievestuore ja Palokka